GHL AI Employee: Yapay Zeka Asistanınız Tüm İşleri Nasıl Devralır?

Bir çalışan düşünün: Telefonları cevaplıyor, web sitesi chatini yönetiyor, sosyal medya içerikleri hazırlıyor, e-postaları yazıyor ve müşteri sorularını yanıtlıyor. Üstelik 7/24 çalışıyor, tatil istemiyor, hasta olmuyor.

GoHighLevel'ın AI Employee konsepti tam olarak bu. Farklı yapay zeka araçlarını tek bir çatı altında birleştirip, işletmeniz için sanal bir çalışan yaratıyor.

AI Employee Nedir?

AI Employee, GoHighLevel'ın tüm yapay zeka özelliklerini kapsayan şemsiye bir terim. Tek bir özellik değil, birbirine entegre çalışan bir yapay zeka ekosistemi.

AI Employee altındaki araçlar:

Bu araçların her biri ayrı ayrı değerli, ama asıl güç birlikte çalıştıklarında ortaya çıkıyor.

2025'te GoHighLevel: CRM'den AI İşletim Sistemine

GoHighLevel, 2025 yılında kendini "AI Operating System" olarak yeniden tanımladı. Artık sadece müşteri yönetimi yapan bir CRM değil, işletmenizi otomatikleştiren bir yapay zeka platformu.

Bu dönüşümün getirdiği yenilikler:

• Multi-bot orkestrasyon (birden fazla bot'un koordineli çalışması)
• Özelleştirilebilir prompt tasarımı
• Web Crawler ile AI eğitimi
• Görsel tanıma (resim anlama)
• Çoklu takvim entegrasyonu
• Outbound (giden) sesli aramalar

AI Employee'nin Gerçek Dünya Senaryosu

Bir senaryo üzerinden gidelim. Küçük bir hukuk bürosu düşünün:

Sabah 9:00 - Potansiyel müşteri web sitesine giriyor. Conversation AI chatbot onu karşılıyor, ne tür bir davada yardım istediğini soruyor, iletişim bilgilerini alıyor.

Sabah 10:30 - Aynı kişi telefon açıyor. Voice AI aramayı cevaplayıp, önceki chat konuşmasındaki bilgileri kullanarak "Siz daha önce miras davaları hakkında bilgi almıştınız, bu konuda mı aramak istediniz?" diye soruyor.

Öğle - Bir başka potansiyel müşteri Instagram DM'den yazıyor. Conversation AI aynı şekilde bilgi verip randevu öneriyor.

Öğleden sonra - Content AI, haftanın sosyal medya paylaşımlarını hazırlıyor: "5 Miras Davası Hatası" başlıklı bir carousel.

Akşam 7:00 - Mesai bittikten sonra telefon çalıyor. Voice AI cevaplıyor, acil olmayan konuları not alıp ertesi gün aranacaklar listesine ekliyor.

Tüm bu süreçte avukat sadece gerçek müşteri görüşmelerine ve dava çalışmalarına odaklanıyor.

AI Employee Nasıl Aktifleştirilir?

AI Employee özelliği ajans düzeyinde kontrol edilir:

1. Sol menüden ajans görünümüne geçin
2. Settings > Company bölümüne gidin
3. "AI Employee" toggle'ını aktifleştirin

Bu ana ayar açılmadan alt hesaplarda hiçbir AI özelliği kullanılamaz.

Önemli: AI Employee, 497 dolarlık ajans planında dahil. Kullanım bazlı ek ücretler var (dakika, kelime bazında).

Her Aracın Kısa Özeti

Voice AI

Gelen telefon aramalarını cevaplayıp konuşma yapan yapay zeka. Randevu alabilir, bilgi verebilir, gerektiğinde insana transfer edebilir.

Kullanım alanları:

• Randevu bazlı işletmeler (kuaför, klinik, restoran)
• Müşteri hizmetleri yoğun işler
• Mesai dışı çağrı yönetimi

Conversation AI

Web chat, SMS ve sosyal medya DM'lerini yöneten chatbot. Multi-channel çalışır, bağlamı takip eder.

Kullanım alanları:

• Web sitesi lead yakalama
• E-ticaret müşteri desteği
• Sosyal medya etkileşimi

Content AI

Sosyal medya postları, e-postalar, landing page metinleri ve blog yazıları üreten araç.

Kullanım alanları:

• Düzenli içerik üretimi gereken işletmeler
• E-posta kampanyaları
• Web sitesi içerik güncelleme

Workflow AI

Workflow oluşturma sürecinde yardım eden asistan. "Yeni lead geldiğinde ne yapılsın?" sorusuna akış önerir.

Kullanım alanları:

• Otomasyon kurulumu
• Karmaşık workflow tasarımı

Funnel AI

Landing page ve satış hunisi tasarlayan araç. Hem yapıyı hem içeriği önerir.

Kullanım alanları:

• Hızlı sayfa oluşturma
• A/B test varyasyonları

Ask AI

CRM içinde soru-cevap ve analiz yapan araç. Kişi verilerini analiz eder, öneri sunar.

Kullanım alanları:

• Veri analizi
• Hızlı içgörü elde etme

Agent Studio

Özelleştirilmiş AI ajanları oluşturmanızı sağlayan geliştirici aracı. Intent-based routing ile mesajları doğru yere yönlendirir.

Kullanım alanları:

• Çok departmanlı işletmeler
• Özel kullanım senaryoları

Bilgi Tabanı: AI'ın Beyni

Tüm AI araçlarının doğru çalışması için bilgi tabanı kritik. Bilgi tabanı ne kadar kapsamlıysa, AI o kadar doğru cevaplar verir.

Bilgi tabanı kaynakları:

Bilgi tabanı ipuçları:

1. En sık sorulan 20 soruyu manuel ekleyin
2. Web sitenizi düzenli olarak yeniden taratın
3. Güncel olmayan bilgileri temizleyin
4. Rakamları (fiyat, süre) mutlaka manuel girin

AI Employee Maliyet Yapısı

AI Employee kullanımı kullanıma dayalı (usage-based) fiyatlandırılır:

Voice AI: Dakika başı ücret Conversation AI: Mesaj/yanıt başı ücret Content AI: Kelime başı ücret

497 dolarlık ajans planında bu özellikler dahil, kullanım ücretleri ayrı. Alt hesaplara rebill yapabilir, kendi müşterilerinize yeniden satabilirsiniz.

AI Employee Kurulum Yol Haritası

Tüm AI araçlarını aynı anda kurmaya çalışmayın. Kademeli bir yaklaşım öneriyorum:

Hafta 1-2: Conversation AI

Web sitesine chatbot kurun. Bu en kolay başlangıç noktası:

• Lead yakalama odaklı bot oluşturun
• SSS bilgi tabanını doldurun
• Suggestive modda test edin
• Sonuçları izleyip iyileştirin

Hafta 3-4: Content AI

İçerik üretimini hızlandırın:

• Marka sesi tanımlayın
• Haftalık sosyal medya rutini kurun
• E-posta şablonları oluşturun

Hafta 5-6: Voice AI

Telefon otomasyonu kurun:

• Basit bir gelen arama botu oluşturun
• Randevu alma akışını test edin
• Workflow entegrasyonunu kurun

Hafta 7+: Gelişmiş Özellikler

Sistemleri birbirine bağlayın:

• Multi-channel strateji kurun
• Agent Studio ile özel ajanlar
• Outbound aramalar

Dikkat Edilmesi Gerekenler

1. AI Her Şeyi Çözmez

AI asistan, insan müdahalesinin tamamen yerini almaz. Karmaşık durumlar, şikayetler ve hassas konular için her zaman insan transfer noktası olmalı.

2. Sürekli İzleme Şart

AI'yı kurup bırakmayın. Haftalık olarak:

• Konuşmaları inceleyin
• Yanlış cevapları tespit edin
• Bilgi tabanını güncelleyin

3. Müşteri Beklentilerini Yönetin

Müşteriler AI ile konuştuklarını bilmeli. "AI asistanımız size yardımcı olacak" gibi net bir ifade kullanın. Kandırmaya çalışmak güveni zedeler.

4. Veri Gizliliği

AI, müşteri verileriyle çalışır. KVKK ve GDPR uyumluluğuna dikkat edin. Hassas verilerin nasıl işlendiğini anlayın.

Türkiye'de AI Employee Kullanımı

Türkiye'den AI Employee kullanırken bazı noktalar:

Dil Desteği: AI Türkçe anlıyor ve cevap veriyor. Ancak prompt'larınızı ve bilgi tabanınızı Türkçe hazırlamanız gerekiyor.

Voice AI Numarası: Türkiye numarası için Twilio entegrasyonu gerekebilir. LC Phone Türkiye desteğini kontrol edin.

Yerelleştirme: İçerik AI taslakları bazen yabancı dil kalıpları içerebilir. Türkçe düzenleme şart.

Özet

AI Employee, tek tek araçlardan çok daha fazlası. Doğru kurulduğunda:

• Gelen aramaları 7/24 cevaplayabilirsiniz
• Web sitesi ziyaretçilerini otomatik lead'e dönüştürebilirsiniz
• İçerik üretim sürenizi yarıya indirebilirsiniz
• Müşteri sorularını anında yanıtlayabilirsiniz

Ama tüm bunlar için kademeli bir kurulum, sürekli izleme ve düzenli iyileştirme gerekiyor. AI bir "kur ve unut" çözümü değil, geliştirmeniz gereken bir araç.

GHL Destek

AI Employee Overview

GHL'in resmi dokümantasyonu.