GHL Stripe Entegrasyonu: Ödeme Alma Sorunları ve Çözümleri

GHL'de Stripe entegrasyonu kurduğunuz halde ödeme alamıyor musunuz? Bu rehberde Stripe bağlantı sorunlarından abonelik hatalarına, fatura problemlerinden para iadelerine kadar tüm ödeme sorunlarını ele alacağız.

Stripe Entegrasyonu Temelleri

Stripe Hesabı Bağlama

1. GHL → Settings → Integrations → Payments
2. "Connect with Stripe" tıklayın
3. Stripe hesabınızla giriş yapın
4. İzinleri onaylayın

Önemli: Her sub-account için ayrı Stripe bağlantısı yapmanız gerekir (müşterinizin Stripe'ı kullanılacaksa).

Test Mode vs Live Mode

Test Mode:

• Gerçek para akışı yok
• Test kart numaraları kullanılır
• Ürün geliştirme aşamasında

Live Mode:

• Gerçek ödemeler
• Gerçek kart bilgileri
• Canlı yayında

Dikkat: GHL'de Stripe'ı bağlarken hangi modda olduğunuza dikkat edin. Test mode'da bağladıysanız live ödemeler çalışmaz!

Yaygın Stripe Bağlantı Sorunları

Sorun: "Stripe Not Connected" Hatası

Kontrol edin:

1. Bağlantı kopmuş mu?

   • Settings → Integrations → Payments
   • Stripe yanında "Connected" yazıyor mu?

2. Stripe hesabı aktif mi?

   • stripe.com'a giriş yapın
   • Hesap restricted veya suspended mı?

3. Yeniden bağlayın:

   • GHL'de Stripe'ı disconnect edin
   • Stripe Dashboard'da GHL erişimini kaldırın
   • Tekrar connect edin

Sorun: Bağlandı Ama Ürünler Görünmüyor

Sebep: Stripe'taki ürünler otomatik senkronize olmaz.

Çözüm:

1. GHL → Payments → Products
2. "Add Product" ile yeni ürün oluşturun
3. Veya Stripe'tan import edin (varsa)

Ödeme Alma Sorunları

Sorun: Müşteri Ödeme Yapamıyor

Müşterinin gördüğü hatalar:

Sizin tarafınızda kontrol edin:

• Stripe hesabı live mode'da mı?
• Ürün fiyatı doğru mu?
• Currency (para birimi) doğru mu?

Sorun: Ödeme Başarılı Ama GHL'de Görünmüyor

Olası sebepler:

1. Webhook sorunu

   • Stripe → Developers → Webhooks
   • GHL endpoint'ine webhook var mı?
   • Son webhook'lar başarılı mı?

2. Senkronizasyon gecikmesi

   • Birkaç dakika bekleyin
   • GHL'de Payments → Transactions kontrol edin

3. Farklı Stripe hesabı

   • Test mode'da ödeme alınmış olabilir
   • Live mode hesabını kontrol edin

Fatura ve Teklif Sorunları

Sorun: Fatura E-postası Gitmiyor

Kontrol edin:

1. E-posta ayarları

   • Settings → Email Services
   • Verified domain var mı?

2. Fatura ayarları

   • Payments → Invoices → Settings
   • "Auto-send invoice" aktif mi?

3. Contact'ta e-posta var mı?

   • Fatura gönderilecek contact'ın e-posta adresi dolu mu?

Sorun: Faturada KDV/Vergi Görünmüyor

Çözüm:

1. Payments → Settings → Taxes
2. Yeni vergi oranı ekleyin:

   Name: KDV
   Rate: 20%
   Type: Inclusive / Exclusive
   

3. Ürünlere bu vergiyi atayın

Türkiye için özel:

• "Inclusive" seçerseniz: Fiyat KDV dahil gösterilir
• "Exclusive" seçerseniz: KDV ayrıca eklenir

Sorun: Teklif Onaylandı Ama Fatura Oluşmuyor

Kontrol edin:

• Teklif ayarlarında "Auto-create invoice on acceptance" aktif mi?
• Teklifteki ürünler Stripe'la senkronize mi?

Abonelik (Subscription) Sorunları

Sorun: Abonelik Başlatılamıyor

Kontrol edin:

1. Ürün recurring olarak mı ayarlı?

   • Products → İlgili ürün → Pricing
   • "Recurring" seçeneği aktif mi?
   • Billing cycle: Monthly/Yearly

2. Stripe'ta subscription ürünü var mı?

   • Stripe Dashboard → Products
   • Recurring pricing eklenmiş mi?

Sorun: Abonelik Yenilenmedi

Olası sebepler:

1. Kart bilgileri güncel değil

   • Müşterinin kartı süresi dolmuş
   • Stripe otomatik retry yapacaktır

2. Ödeme başarısız

   • Stripe → Payments → Failed
   • Hangi ödemelerin başarısız olduğunu görün

3. Abonelik iptal edilmiş

   • Müşteri veya siz iptal etmiş olabilirsiniz

Sorun: Abonelik İptali Çalışmıyor

İptal türleri:

1. Immediate cancellation: Hemen iptal
2. Cancel at period end: Dönem sonunda iptal

GHL'de:

1. Payments → Subscriptions
2. İlgili aboneliği bulun
3. "Cancel" seçeneğiyle iptal türünü seçin

Para İadesi (Refund) İşlemleri

Nasıl İade Yapılır?

1. GHL üzerinden:

   • Payments → Transactions
   • İlgili ödemeyi bulun
   • "Refund" tıklayın
   • Tutar girin (tam veya kısmi)

2. Stripe Dashboard üzerinden:

   • Payments → İlgili ödeme
   • "Refund" tıklayın

Sorun: İade Yapılamıyor

Olası sebepler:

• Ödeme 90 günden eski (Stripe limiti)
• Stripe bakiyeniz yetersiz
• Ödeme zaten iade edilmiş

İade Politikası Önerisi

Otomatik iade yerine onay süreci ekleyin:

1. İade talebi geldiğinde workflow tetiklensin
2. Size internal notification gitsin
3. Manuel onay sonrası iade yapın

Türkiye'den GHL + Stripe Kullanımı

Dikkat Edilmesi Gerekenler

1. Stripe Atlas hesabı

   • Türkiye'de bireysel Stripe hesabı açılamıyor
   • Stripe Atlas ile ABD şirketi kurabilirsiniz
   • Veya Stripe destekleyen bir ülkede hesap açın

2. Alternatif ödeme yöntemleri

   • iyzico, PayTR gibi Türk ödeme altyapıları
   • Bunlar GHL ile doğrudan entegre olmaz
   • Webhook/Zapier ile bağlantı kurulabilir

3. Para birimi

   • Stripe'ta TL desteği sınırlı
   • USD veya EUR ile çalışmak daha kolay

Payment Link Sorunları

Sorun: Payment Link Açılmıyor

Kontrol edin:

• Link süresi dolmuş mu?
• Kullanım limiti aşılmış mı?
• Link silinmiş mi?

Sorun: Özel Alan Adı Çalışmıyor

Payment link'lerde custom domain kullanmak için:

1. Settings → Domains
2. Subdomain ekleyin: pay.yourdomain.com
3. DNS ayarlarını yapın
4. Payment ayarlarında bu domain'i seçin

Sorun Giderme Checklist

Ödeme sorunu yaşıyorsanız:

• Stripe hesabı live mode'da ve bağlı mı?
• Ürün doğru fiyat ve para birimiyle oluşturulmuş mu?
• Vergi ayarları yapılmış mı?
• E-posta servisi çalışıyor mu?
• Webhook'lar başarılı mı?
• Müşterinin kart bilgileri geçerli mi?
• Stripe Dashboard'da hata mesajı var mı?

Stripe Dashboard'da Monitoring

Düzenli kontrol edin:

1. Payments → All payments: Başarılı/başarısız ödemeler
2. Radar → Reviews: Şüpheli işlemler
3. Billing → Subscriptions: Aktif abonelikler
4. Developers → Webhooks: Entegrasyon sağlığı

GHL Destek

Stripe Integration Troubleshooting

GHL'in resmi dokümantasyonu.