GHL Takvim Sorunları: Google Calendar Sync ve Randevu Hataları

Online randevu sistemi kurduğunuzda karşılaşabileceğiniz tüm sorunları ve çözümlerini bu rehberde bulacaksınız. Google Calendar senkronizasyonundan çift rezervasyona, zaman dilimi hatalarından bildirim sorunlarına kadar her şey burada.

Google Calendar Senkronizasyon Sorunları

Sorun: Takvim Bağlanamıyor

Belirtiler:

• "Unable to connect" hatası
• Google hesabı seçildikten sonra geri yönlendirilmiyor
• Bağlantı kuruluyor ama takvimler görünmüyor

Çözüm Adımları:

1. Google Hesabı İzinlerini Kontrol Edin

   • myaccount.google.com → Security → Third-party apps
   • GHL/HighLevel erişimini kaldırın
   • Yeniden bağlamayı deneyin

2. Tarayıcı Cache Temizleyin

   • Incognito/Private window'da deneyin
   • Cookies ve cache temizleyin

3. Doğru Google Hesabını Seçin

   • İş takvimi farklı hesaptaysa dikkat edin
   • Bağlantı sırasında doğru hesabı seçtiğinizden emin olun

Sorun: Randevular Google Calendar'a Gitmiyor

Kontrol edin:

1. Two-way sync aktif mi?

   • Calendar Settings → Google Integration
   • "Two-way sync" seçili olmalı

2. Doğru takvim seçili mi?

   • GHL'de hangi Google takviminin seçili olduğunu kontrol edin
   • Primary calendar mı yoksa secondary mi?

3. Conflict checking açık mı?

   • "Check for conflicts" seçeneği
   • Doğru takvimleri işaretleyin

Sorun: Google'daki Etkinlikler GHL'de Görünmüyor

Sebep: Conflict check için sadece belirli takvimler seçili.

Çözüm:

1. Calendar Settings → Conflict Calendars
2. Tüm kontrol edilmesi gereken takvimleri işaretleyin
3. "Save" tıklayın

Çift Rezervasyon (Double Booking) Sorunu

Neden Oluşuyor?

1. Conflict checking kapalı
2. Senkronizasyon gecikmesi (Google ↔ GHL arası)
3. Birden fazla takvim, tek müsaitlik kontrolü eksik
4. Round-robin takvimde ekip üyesi seçimi sorunu

Çözüm: Conflict Settings Doğru Yapılandırma

Calendar → Settings → Availability

✅ Check for conflicts on:
   - Primary Google Calendar
   - Work Calendar
   - Shared Team Calendar

✅ Block time slots that overlap with:
   - Existing GHL appointments
   - Google Calendar events

Çözüm: Buffer Time Ekleyin

Ardışık randevuların çakışmaması için:

• Before event buffer: 10-15 dakika
• After event buffer: 10-15 dakika

Bu süre müsaitlik hesabına dahil edilir.

Zaman Dilimi Sorunları

Sorun: Randevular Yanlış Saatte Görünüyor

Yaygın senaryo:

• Müşteri İstanbul'da, 14:00 seçiyor
• Takvimde 11:00 veya 17:00 görünüyor

Sebep: Timezone ayarları uyumsuz.

Kontrol noktaları:

1. Sub-account Timezone

   • Settings → Business Profile → Timezone
   • "Europe/Istanbul" seçili mi?

2. Calendar Timezone

   • Calendar Settings → General
   • Takvim timezone'u sub-account ile aynı mı?

3. User Timezone

   • Kullanıcı profili ayarları
   • Randevu sahibinin timezone'u

4. Google Calendar Timezone

   • Google Calendar → Settings → Timezone
   • GHL ile uyumlu mu?

Çözüm: Tutarlı Timezone Kullanın

Tüm ayarları aynı timezone'a getirin:

Sub-account: Europe/Istanbul
Calendar: Europe/Istanbul
User: Europe/Istanbul
Google Calendar: (GMT+03:00) Istanbul

Müşterinin Timezone'unu Gösterme

Booking widget'ta müşterinin kendi timezone'unda gösterim için:

1. Calendar → Booking Widget → Settings
2. "Show times in visitor's timezone" aktif edin

Randevu Bildirimleri Çalışmıyor

Sorun: Onay E-postası Gitmiyor

Kontrol edin:

1. Notification ayarları aktif mi?

   • Calendar → Notifications
   • "Send confirmation email" ✅

2. E-posta şablonu seçili mi?

   • Varsayılan şablon mu, özel şablon mu?
   • Şablondaki merge field'lar doğru mu?

3. E-posta servisi çalışıyor mu?

   • Settings → Email Services
   • Verified domain var mı?

Sorun: Hatırlatma E-postaları/SMS'leri Gitmiyor

Workflow-based hatırlatmalar için:

1. Workflow yayında mı?
2. Trigger: "Appointment Booked" mı, "Appointment Reminder" mı?
3. Wait time doğru hesaplanmış mı?

Örnek hatırlatma workflow'u:

Trigger: Appointment Reminder (24 hours before)
Action: Send Email - Hatırlatma
Action: Send SMS - Hatırlatma

Sorun: Bildirimler Müşteriye Gidiyor Ama Bana Gelmiyor

Sebep: Internal notification ayarlanmamış.

Çözüm:

1. Calendar → Notifications → Internal Notifications
2. E-posta adresinizi ekleyin
3. Hangi olaylarda bildirim istediğinizi seçin

Zoom/Google Meet Entegrasyonu

Sorun: Zoom Linki Otomatik Oluşturulmuyor

Kontrol edin:

1. Zoom hesabı bağlı mı?

   • Settings → Integrations → Zoom
   • "Connect" yapılmış mı?

2. Takvimde Zoom seçili mi?

   • Calendar → Settings → Meeting Location
   • "Zoom" seçeneği aktif mi?

3. Zoom hesabında izinler var mı?

   • Zoom App Marketplace'te GHL uygulamasına izin verilmiş mi?

Çözüm: Zoom Yeniden Bağlama

1. Zoom entegrasyonunu disconnect edin
2. GHL'i yeniden başlatın (logout/login)
3. Zoom'u tekrar bağlayın
4. Calendar'da Zoom'u meeting location olarak seçin

Müsaitlik Ayarları

Sorun: Müsait Saatler Görünmüyor

Kontrol edin:

1. Working hours ayarlandı mı?

   • Calendar → Availability → Working Hours
   • Günlere göre saatler belirlendi mi?

2. Specific dates ayarları var mı?

   • Tatil günleri veya özel kapalı günler
   • Availability override'lar

3. Meeting duration doğru mu?

   • 60 dakikalık meeting için 30 dakikalık slotlar gösterilmez

Sorun: Geçmiş Tarihler Rezervasyona Açık

Çözüm: Calendar → Settings → Booking Restrictions

✅ Minimum scheduling notice: 24 hours
✅ Maximum days in advance: 60 days

Round-Robin Takvim Sorunları

Sorun: Hep Aynı Kişiye Atanıyor

Sebep: Round-robin algoritması düzgün çalışmıyor.

Kontrol edin:

• Tüm ekip üyelerinin availability'si eşit mi?
• Herkesin takvimi senkronize mi?
• "Equal distribution" aktif mi?

Sorun: Ekip Üyesi Randevuyu Görmüyor

Sebep: Notification ayarları eksik.

Çözüm:

1. Her ekip üyesinin e-posta ayarlarını kontrol edin
2. Internal notification aktif edin
3. Google Calendar sync'i her üye için yapın

Booking Widget Sorunları

Sorun: Widget Sayfada Görünmüyor

Kontrol edin:

1. Embed kodu doğru yere eklendi mi?
2. JavaScript hatası var mı? (Browser console)
3. CSS çakışması var mı?

Sorun: Widget Yüklenmiyor (Spinner Dönüyor)

Yaygın sebepler:

• Ağ bağlantı sorunu
• GHL servisi geçici kesinti
• CORS hatası (custom domain)

Çözüm:

• Birkaç dakika bekleyip tekrar deneyin
• Browser console'da hata mesajını kontrol edin

Sorun Giderme Checklist

Takvim sorunu yaşıyorsanız sırayla kontrol edin:

• Sub-account timezone doğru mu?
• Calendar timezone tutarlı mı?
• Google Calendar bağlı ve senkronize mi?
• Conflict checking aktif ve doğru takvimler seçili mi?
• Working hours ayarlanmış mı?
• Notifications aktif ve çalışıyor mu?
• Meeting location (Zoom/Meet) bağlı mı?
• Buffer times ayarlanmış mı?
• Booking restrictions mantıklı mı?

GHL Destek

Calendar Troubleshooting

GHL'in resmi dokümantasyonu.